简介：
电子商务运营-Electronic Commerce Operation（ECO）最初定义为电子商务平台（e-commerce platform）（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
电子商务运营从名字上来看就可以分成两块，ECommerce和Operation，（电子商务和运营），前者指的是后者所在的平台。
目录：
三节课 电商运营：科特勒营销 87节视+章节笔记全
├─【13节视频】Week2
│ ├─六、如何通过定位占领用户心智
│ │ ├─【章节笔记】.mhtml
│ │ ├─【章节导读】.mhtml
│ │ ├─【作业】为得到寻找用于营销传播的定位.docx
│ │ ├─第22节 差异化与定位.mp4
│ │ ├─第23节 定位理论的核心本质.mp4
│ │ ├─第24节 定位必须关注的5大思考模式.mp4
│ │ ├─第25节 判断好定位的自检标准.mp4
│ │ └─第26节 做好定位的2个工具.mp4
│ │
│ ├─七、如何创建品牌资产
│ │ ├─【章节笔记】.mhtml
│ │ ├─【章节导读】.mhtml
│ │ ├─第27节 品牌究竟是什么？.mp4
│ │ ├─第28节 品牌资产的定义和2大模型.mp4
│ │ ├─第29节 品牌资产发挥作用的2大层面.mp4
│ │ └─第30节 品牌资产的创建模型和路径.mp4
│ │
│ └─五、市场细分和选择目标市场
│ │
│ ├─【章节导读】.mhtml
│ ├─【章节小结】.mhtml
│ ├─第18节 营销战略的核心STP.mp4
│ ├─第19节 如何用市场细分获得业务增长.mp4
│ ├─第20节 细分市场的7大步骤和维度的选择.mp4
│ └─第21节 选择目标市场的5大策略.mp4
│
├─【15节视频】Week1
│ ├─二、营销的底层思维
│ │ ├─第6节 好营销，坏营销.mp4
│ │ ├─第7节 营销底层思维之一（思维底牌）.mp4
│ │ ├─第8节 营销底层思之二（思维底牌）.mp4
│ │ └─二、营销的底层思维【章节小结】.mhtml
│ │
│ ├─三、如何高效收集决策信息
│ │ ├─【章节小结】.mhtml
│ │ ├─第10节 营销信息收集的框架.mp4
│ │ ├─第11节 必须关注的3类竞争对手.mp4
│ │ └─第9节 洞察市场机会.mp4
│ │
│ └─四、如何洞察用户需求、行为与心理
│ │
│ ├─【章节小结】.mhtml
│ ├─第12节 为什么要洞察用户需求.mp4
│ ├─第13节 洞察用户动机的3个工具.mp4
│ ├─第14节 如何洞察用户感知和记忆.mp4
│ ├─第15节 用户购买行为的经典五阶段模型.mp4
│ ├─第16节 机构类用户（2B市场）.mp4
│ └─第17节 如何进行市场调研？.mp4
│
├─【16节视频】Week4
│ ├─十二、如何定价与挖掘客户价值
│ │ ├─【章节笔记】.docx
│ │ ├─【章节导读】.docx
│ │ ├─【章节总结】.docx
│ │ ├─第52节 定价及其功能.mp4
│ │ ├─第53节 产品定价的5大方法.mp4
│ │ ├─第54节 价格和价值的关系及“免费”.mp4
│ │ └─第55节 如何应对价格战.mp4
│ │
│ ├─十三、如何做好渠道管理？
│ │ ├─【章节笔记】.docx
│ │ ├─【章节导读】.docx
│ │ ├─【章节总结】.docx
│ │ ├─第56节 传统渠道和营销新现实渠道.mp4
│ │ ├─第57节 渠道管理的趋势和实质.mp4
│ │ ├─第58节 渠道管理变革背后的力量.mp4
│ │ └─第59节 如何进行渠道管理的变革.mp4
│ │
│ ├─十四、如何抓住新零售的机遇？
│ │ ├─【章节笔记】.docx
│ │ ├─【章节导读】.docx
│ │ ├─【章节总结】.docx
│ │ ├─第60节 新零售出现的原因和特征.mp4
│ │ ├─第61节 新零售下的消费者画像.mp4
│ │ ├─第62节 新零售下消费者的品牌态度.mp4
│ │ └─第63节 新零售下的6大业态.mp4
│ │
│ └─十五、如何培养**销售人才
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│ ├─【章节笔记】.docx
│ ├─【章节导读】.docx
│ ├─【章节总结】.docx
│ ├─【作业】创造你的“**销售必备话题”.docx
│ ├─第64节 销售人员的2大类型和特征.mp4
│ ├─第65节 销售团队如何管理和提升.mp4
│ ├─第66节 **销售人员的特征.mp4
│ └─第67节 **销售人员常用的8大.mp4
│
├─【16节视频】Week5（选修，非必须学习）
│ ├─十八、数字营销时代，从4P到4R
│ │ ├─【章节笔记】.docx
│ │ ├─【章节导读】.docx
│ │ ├─【章节总结】.docx
│ │ ├─第76节 数字时代营销战略的变化.mp4
│ │ ├─第77节 营销的数字化转型.mp4
│ │ ├─第78节 4R之用户画像与识别.mp4
│ │ ├─第79节 4R之数字化触及与到达.mp4
│ │ ├─第80节 4R之建立可持续交易基础.mp4
│ │ └─第81节 4R之用数字化获得回报.mp4
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│ ├─十九、营销的现状与未来
│ │ └─科特勒先生的演讲.mp4
│ │
│ ├─十六、整合营销的传播方案
│ │ ├─【章节笔记】.docx
│ │ ├─【章节导读】.docx
│ │ ├─【章节总结】.docx
│ │ ├─第68节 什么是整合营销传播.mp4
│ │ ├─第69节 确定传播目标.mp4
│ │ ├─第70节 设计传播策略.mp4
│ │ ├─第71节 选择传播渠道.mp4
│ │ └─第72节 制定传播预算.mp4
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│ ├─十七、数字化时代的社交关系传播
│ │ ├─【章节笔记】.docx
│ │ ├─【章节导读】.docx
│ │ ├─【章节总结】.docx
│ │ ├─第73节 什么是关系营销.mp4
│ │ ├─第74节 数字化时代的社群营销.mp4
│ │ └─第75节 如何搭建好的社群？.mp4
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│ └─我们要毕业辣
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│ └─【闭营作业】我和科特勒课程的点滴记录.docx
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├─【22节视频】Week3
│ ├─八、驱动业务增长的7大营销变革
│ │ ├─【章节笔记】7大营销变革笔记.docx
│ │ ├─【章节导读】.docx
│ │ ├─【章节小结】.docx
│ │ ├─第31节 公司业务增长的2大方式.mp4
│ │ ├─第32节 从市场细分到细分战略.mp4
│ │ ├─第33节 从售卖产品到解决方案.mp4
│ │ ├─第34节 渠道从竞争对手到合作伙伴.mp4
│ │ ├─第35节 从营销1.0到营销3.0.mp4
│ │ ├─第36节 从传统营销到数字营销.mp4
│ │ ├─第37节 从事业部单独营销到集团.mp4
│ │ └─第38节 从垂直营销到水平营销.mp4
│ │
│ ├─九、如何开发新产品和服务
│ │ ├─【章节笔记】开发新产品和服务笔记.docx
│ │ ├─【章节导读】.docx
│ │ ├─【章节小结】.docx
│ │ ├─第39节 为何要开发新产品和服务？.mp4
│ │ ├─第40节 洞察顾客场景和任务.mp4
│ │ ├─第41节 深入洞察顾客的需求.mp4
│ │ ├─第42节 关注用户的差异点.mp4
│ │ └─第43节 水平思维.mp4
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│ ├─十、如何管理产品组合
│ │ ├─【章节笔记】如何管理产品组合笔记.docx
│ │ ├─【章节导读】.docx
│ │ ├─【章节小结】.docx
│ │ ├─第44节 什么是产品组合.mp4
│ │ ├─第45节 产品组合管理的3大策略.mp4
│ │ └─第46节 产品组合管理的2大常见误区.mp4
│ │
│ └─十一、客户体验与MOT
│ │
│ ├─【方法】如何绘制用户旅程地图.docx
│ ├─【章节笔记】客户体验与MOT笔记.docx
│ ├─【章节导读】.docx
│ ├─【章节小结】.docx
│ ├─【作业】梳理用户旅程地图.docx
│ ├─第47节 客户体验管理的关键MOT.mp4
│ ├─第48节 互联网客户体验管理的最.mp4
│ ├─第49节 传统公司如何进行客户体.mp4
│ ├─第50节 如何确定客户体验管理的mot.mp4
│ └─第51节 管理MOT的工具：客户旅行地图.mp4
│
├─【5节视频】week0
│ └─一、营销的核心基本功
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│ ├─第1节 做好营销必须具备的三重视角.mp4
│ ├─第2节：重新解读4P理论.mp4
│ ├─第3节 用户视角：既是4P也是4C.mp4
│ ├─第4节 做好营销的“内功”.mp4
│ └─第5节 用户参与和关系营销.mp4
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